Términos y Condiciones de uso

Última actualización: 25 de Enero de 2021

Joaquín Prior, S.L. tiene el domicilio social en Polígono Industrial El Montalvo II, Calle Cañón de Río Lobos, 35-37, 37008 Salamanca. La propiedad de la web y tienda online joaquinprior.es es de Joaquín Prior, S.L.

Las presentes Condiciones de Uso rigen el uso del sitio web y de la tienda online de JOAQUÍN PRIOR (conjuntamente, la "Web"). En las presentes Condiciones de Uso se emplea el término JOAQUÍN PRIOR (y "nosotros", "nos" y "nuestro") en referencia a la sede principal de JOAQUÍN PRIOR ubicada en el domicilio social anteriormente indicado.

Lea con atención las presentes Condiciones de Uso antes de hacer uso de la web. Mediante el uso de la web, expresa su aceptación y conformidad con las presentes Condiciones de Uso. Si no acepta las presentes Condiciones de Uso, no está autorizado a seguir haciendo uso de la web.

Es posible que modifiquemos oportunamente las presentes Condiciones de Uso, por lo que deberá consultarlas con regularidad para mantenerse al corriente de las mismas. La última versión de las presentes Condiciones de Uso estará siempre disponible en la web. Todas las versiones nuevas de las presentes Condiciones de Uso entrarán en vigor y regirán el uso de la web y su relación con nosotros con efectos inmediatos en la fecha de publicación. Al seguir usando la web, acepta quedar obligado por las condiciones de dichas actualizaciones y modificaciones.

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo, JOAQUÍN PRIOR informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a JOAQUÍN PRIOR, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.

Si el pedido esta compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.joaquinprior.es y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se fabrique el artículo agotado.

Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se fabrique el artículo agotado.

JOAQUÍN PRIOR se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la web en cualquier momento.

JOAQUÍN PRIOR no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros e incluyen el IVA.

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega.

Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio. Consultar el apartado ENVÍOS de TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

JOAQUÍN PRIOR intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, JOAQUÍN PRIOR enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que JOAQUÍN PRIOR no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por JOAQUÍN PRIOR en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

Para la adquisición de Productos en la web www.joaquinprior.es, es necesario crear una cuenta de cliente.

Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono "Añadir a la cesta".

Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pagar de forma segura", el cual confirmará su pedido.

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre JOAQUÍN PRIOR y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por JOAQUÍN PRIOR mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a JOAQUÍN PRIOR a través de un correo electrónico a [email protected]

El CLIENTE podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) o Paypal.

Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante una plataforma de pago de Compra Segura. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Mediante este sistema, para que el CLIENTE pueda comprar con su tarjeta de crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco. Una vez que el CLIENTE ha decidido qué Productos comprar y ha completado los pasos de la compra, se accederá a otra página en un entorno seguro en el que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación). El siguiente paso es comprobar la titularidad del CLIENTE y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la Entidad Financiera del CLIENTE. Si el CLIENTE es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez se ha completado el pago, el CLIENTE podrá volver a la web.

JOAQUÍN PRIOR no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

El precio habitual de envío es solo aplicable a los envios a direcciones en la Península, el resto de envíos se calcularán en función del destino.

El packaging (cajas, envoltorios y emabalajes), es gratuito.

El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.

Debido al carácter artesanal de nuestros productos, los envíos se realizarán dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 19.00h del lunes a viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser tramitados el próximo día laboral.

Las Fiestas Nacionales en España y locales en Castilla y León o Salamanca, pueden también causar retrasos en la tramitación y las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

La producción en JOAQUÍN PRIOR es totalmente artesanal. Nuestro taller en Salamanca descansa durante el mes de agosto. Por este motivo, los pedidos realizados durante ese mes se enviarán en la primera quincena de septiembre.

Durante las promociones que se lleven a cabo en JOAQUÍN PRIOR, es posible que el tiempo de entrega de los pedidos al CLIENTE se vea afectado.

Las entregas se realizan entre las 8.30H. y las 19.00H. y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al CLIENTE, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. JOAQUÍN PRIOR no será responsable por los errores causados en la entrega por la mensajería o cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales.

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo (durante el periodo de navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 enero). No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del CLIENTE. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Joaquín Prior, S.L.
Polígono Industrial El Montalvo II,
Calle Cañón de Río Lobos, 35-37
37008 Salamanca
España

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en [email protected]

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con JOAQUÍN PRIOR en [email protected].

JOAQUÍN PRIOR se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que JOAQUÍN PRIOR le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE proporcione a JOAQUÍN PRIOR.

Deberá devolvernos el Producto a la dirección indicada anteriormente.

Nuestras prácticas de recogida de información en la web, como, por ejemplo, el tipo de información que recabamos en relación con los visitantes de la web y la manera en que podremos usar dicha información, se rigen por las condiciones de nuestra Política de Privacidad.

JOAQUÍN PRIOR ha creado la web para facilitar información sobre la compañía y sobre los productos para uso personal. Aunque hemos hecho un esfuerzo importante para garantizar que la representación visual de los productos de JOAQUÍN PRIOR mostrados en la web sea representativa del color, diseño, estilo, etc. de los productos originales, es posible que existan pequeñas variaciones, distorsiones y/o diferencias al compararlos con el producto original. Ello se puede deber, por ejemplo, a cuestiones técnicas tales como la configuración de su navegador o de su ordenador. Por ello, no podrá exigirse responsabilidad a JOAQUÍN PRIOR por diferencias aparentes entre las imágenes de los productos mostradas en la web y los productos originales.

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Es preciso señalar que en algunas jurisdicciones es posible que la legislación sobre protección de los consumidores no permita determinadas exclusiones o limitaciones de garantías o responsabilidad, por lo que es posible que algunas de las anteriores exclusiones o limitaciones no sean de aplicación.

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En el supuesto de declararse la ilegalidad, invalidez o inexigibilidad de una disposición de las presentes Condiciones de Uso o de parte de la misma, la disposición o parte en cuestión se entenderá excluida de las presentes Condiciones de Uso, y la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de las presentes Condiciones de Uso no se verá afectada por ello, excepto en virtud de imperativo legal.

Las presentes Condiciones de Uso constituyen la totalidad de lo acordado entre usted y nosotros en relación con el uso de la web y sustituyen y revocan los anteriores acuerdos, borradores de acuerdos, compromisos o contratos accesorios de todo tipo suscritos entre las partes, tanto verbales como escritos, en relación con su objeto.

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Si tiene preguntas o comentarios sobre las presentes Condiciones de Uso, o si quiere consultar cuestiones generales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. También puede usar esta dirección si desea solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.

Joaquín Prior, S.L.

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