Privacy policy

Última actualización: 5 de Julio de 2018

Joaquín Prior, S.L. tiene el domicilio social en Polígono Industrial El Montalvo II, Calle Cañón de Río Lobos, 35-37, 37008 Salamanca. En la presente Política de Privacidad, se emplea el término Joaquín Prior (y "nosotros", "nos" y "nuestro") en referencia a la sede principal de Joaquín Prior, S.L. ubicada en el domicilio social anteriormente indicado.

Rogamos lea con atención la siguiente política, en la que se expone cómo recabamos, utilizamos, comunicamos y transmitimos la información personal que nos facilita a través de nuestro sitio web (conjuntamente, la "Web"), cuando visita una tienda de Joaquín Prior, cuando se pone en contacto con un asistente de Joaquín Prior por teléfono o bien cuando interactúa con nosotros en redes sociales. También explica cómo recabamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando hace uso de nuestra Web.

Podremos modificar la presente Política de Privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en esta Web.

Recabamos su información con arreglo a lo que se detalla a continuación:

• Deberá registrarse para acceder a determinadas áreas de nuestra Web. Durante el proceso de registro, se le pedirá que comunique información personal (incluyendo su nombre y dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Al introducir su información en los campos requeridos, permitirá a Joaquín Prior prestarle los servicios seleccionados.
• Si realiza alguna compra en línea o por teléfono, recabaremos información, como los datos de la compra y la información relevante para el pago. Asimismo, también recabaremos información personal en cualquier contacto que tenga con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros con una consulta acerca de alguno de nuestros productos o servicios), cuando comunique información sobre usted al visitar una tienda de Joaquín Prior o cuando se ponga en contacto con un asistente de Joaquín Prior por teléfono. Tenga en cuenta que se podrán grabar las llamadas telefónicas con fines de seguridad, formación y desarrollo.
• Si opta por interactuar con Joaquín Prior a través de una plataforma de redes sociales u otros servicios de terceros, recabaremos la información que nos comunique a través de dicha plataforma.
• También recabamos de forma automática cierta información acerca de las personas que visitan nuestra Web, tal y como se describe en el siguiente apartado titulado "Cookies y otra información recabada de forma automática".

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para:

• Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, facilitar las entregas, así como para prestar servicios de posventa.
• Gestionar nuestras cuentas y registros.
• Gestionar consultas y peticiones.
• Enviar comunicaciones relativas a servicios, incluyendo anuncios y mensajes administrativos, como confirmaciones de pedidos.
• Identificar productos y servicios que creemos que le pueden interesar con arreglo a su información, como su historial de compras y sus anteriores interacciones con nosotros.
• Enviarle comunicaciones de marketing (incluyendo correos electrónicos y personalización de audiencias en redes sociales) relativas a nosotros y a otros terceros socios y que consideremos que pueden ser de interés para usted, cuando tengamos un fundamento legítimo para hacerlo (véase el siguiente apartado "Sus opciones" para obtener más información acerca de cómo puede controlar dichas actualizaciones).
• Realizar estudios de mercado para poder mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes.
• Realizar comprobaciones de solvencia y prevención de fraude y de otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad de nuestra Plataforma y nuestros servicios.
• Comprender cómo se usa nuestra Web, de manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra Web como los servicios y otras ofertas.

Cuando usted ha aceptado un determinado uso de su información, la tratamos con arreglo al consentimiento que ha otorgado. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, que le enviemos comunicaciones de marketing) poniéndose en contacto con nosotros (véase el siguiente apartado titulado "Contacto"). También tratamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de explotación, protección y mejora de nuestro negocio.

Como la mayoría de las webs, Joaquín Prior registra direcciones IP y emplea cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocerle y personalizar su experiencia y que nos proporcionan información acerca de la manera en la que las personas que visitan nuestra Web acceden a ella. A continuación, puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

Las cookies son ficheros de texto con pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o aplicación para móvil. Se utilizan para reconocer su ordenador cuando visita distintas páginas de un sitio web o cuando vuelve a un sitio web o aplicación para móvil que ha visitado anteriormente. Las cookies se emplean de manera generalizada para hacer que las plataformas funcionen, o que funcionen de manera más eficaz, así como para facilitar información a los titulares de la plataforma.

Utilizamos las cookies para mejorar la experiencia en línea de las personas que visitan nuestros sitios web (por ejemplo, al recordar su idioma y/o preferencias de producto), así como para tener una mejor comprensión de cómo se utiliza nuestra Web. Las cookies nos pueden indicar, por ejemplo, si ha visitado la Web anteriormente o si se trata de su primera visita. También pueden ayudarnos a asegurarnos de que los anuncios que usted ve en línea sean más pertinentes para usted y para sus intereses.

Existen dos categorías generales de cookies:

Las cookies pueden permanecer en su ordenador o dispositivo móvil durante distintos periodos de tiempo. Joaquín Prior utiliza tanto "cookies de sesión" como "cookies permanentes". Las cookies de sesión existen únicamente mientras el navegador está abierto, y se eliminan de manera automática al cerrar el navegador. Las cookies permanentes permanecen una vez cerrado el navegador, y se pueden emplear para reconocer el ordenador o dispositivo móvil cuando vuelve a abrir el navegador y a navegar por Internet.

La web envía únicamente los siguientes tipos de cookies a su ordenador o dispositivo móvil:

Utilizamos cookies no esenciales con arreglo a su autorización. Tiene derecho a retirar su consentimiento y a negarse al uso de cookies en cualquier momento y, a continuación, se expone cómo ejercer ese derecho. No obstante, tenga en cuenta que si opta por rechazar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestra web.

Puede configurar las preferencias de cookies mediante la modificación de la configuración de su navegador, de manera que no se almacenen cookies de esta web en su ordenador o dispositivo móvil. Para ello, siga las instrucciones que aparecen en el navegador (que generalmente se encuentran en la opción "Ayuda", "Herramientas" o "Edición").

Para consultar información adicional sobre cookies, incluido cómo comprobar qué cookies se han almacenado en el ordenador o dispositivo móvil, y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

Es posible que recabemos información sobre su ordenador o dispositivo móvil, incluso, cuando sea posible, la dirección IP, el sistema operativo, los tiempos de acceso y el tipo de navegador. Hacemos uso de esta información para comprender mejor cómo usan la web los visitantes, así como para la realización de informes internos. Es posible que anonimicemos esta información y la compartamos con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

La web puede hacer uso de terceros, tales como anunciantes de redes e intercambios de publicidad, para presentarle anuncios en plataformas de terceros cuando usted sale de nuestra web, y es posible que hagamos uso de terceros proveedores de estadísticas u otros proveedores de servicios para que evalúen y nos faciliten información a nosotros y/o a terceros sobre el uso de la web y la visualización de anuncios y de nuestros contenidos. Los anunciantes de redes son terceros que pueden mostrar anuncios en función de las visitas a la web y a otras aplicaciones y sitios web visitados. La gestión de anuncios de terceros nos permite personalizar la publicidad que le mostramos en relación con productos y servicios en los que pueda estar interesado.

Nosotros no controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, incluso aunque estén asociadas a nuestra web. Las declaraciones relativas a nuestras prácticas no son de aplicación a los métodos para recabar información empleados por dichos terceros y otras partes, ni al uso de la información que recaban dichas partes. Deberá revisar las condiciones de servicio, políticas de privacidad, autorizaciones, notificaciones y preferencias de los terceros correspondientes en relación con sus prácticas de recogida, almacenamiento e intercambio de información. No realizamos manifestación alguna en relación con las políticas o prácticas de terceros anunciantes, redes publicitarias o intercambios de publicidad o terceros vinculados.

Tiene distintas opciones en relación con la entrega de anuncios. Podrá rechazar la recepción de determinado tipo de publicidad basada en el comportamiento consultando los sitios web de terceros descritos en el anterior apartado titulado "Cómo gestionar o eliminar cookies". No somos responsables de la eficacia o el cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

No intercambiamos información personal sobre usted con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

Deseamos que se sienta seguro al usar nuestra web, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarle productos o servicios. Contamos con adecuadas salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos comunica frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a la pérdida, daño o destrucción accidentales. Sin embargo, cuando le solicitemos que escoja una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra web, tendrá la responsabilidad de escoger una contraseña segura y de mantener la confidencialidad de la misma. Deberá escoger una contraseña que no utilice en ningún otro sitio web y no deberá compartirla con nadie.

Conservamos su información únicamente mientras sea necesario para nuestros fines y, en particular, para protegernos a nosotros mismos en caso de reclamación legal (por ejemplo, la información relativa a un contrato se conservará durante toda la vigencia del contrato y hasta diez años después). Tras ese periodo, será eliminada, o en algunos casos anonimizada. Cuando obtengamos su consentimiento para tratar su información personal y no tengamos ningún otro fundamento lícito para continuar con ese tratamiento, si posteriormente retira su consentimiento eliminaremos su información personal.

Si solicita que ya no le enviemos comunicaciones de marketing directas, mantendremos un registro de su solicitud y datos de contacto para asegurarnos de que se cumple su petición.

Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que mantenemos sobre usted en nuestros archivos, para corregir cualquier error y actualizar la información obsoleta. En algunas circunstancias, tendrá derecho a solicitar la eliminación de su información personal o una restricción del uso de la misma.

Tiene derecho a negarse a que tratemos su información personal en algunos casos. En particular, puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo en cualquier momento (no obstante, podremos seguir enviándole comunicaciones relativas a servicios (es decir, comunicaciones que no son de marketing), tales como correos electrónicos de información actualizada sobre el estado de sus pedidos). Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede escribirnos a la dirección que se indica a continuación.

Podrá optar por darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación en el apartado titulado "Contacto" o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que encontrará en todos los correos electrónicos de marketing de Joaquín Prior.

Si tiene cualquier inquietud acerca de cómo utilizamos su información, como primera medida póngase en contacto con nosotros mediante los datos que indicamos a continuación y haremos lo posible para resolver su preocupación. Tras investigar la cuestión que nos remita, le responderemos por escrito en un plazo razonable, indicando nuestra propuesta de acción para subsanar la situación. Si considera que hemos tratado su información personal de un modo ilícito o que infringe sus derechos, también tendrá derecho a reclamar ante una Autoridad Europea de Protección de Datos en su lugar de residencia o trabajo, o en la jurisdicción en la que se llevó a cabo el tratamiento.

Si tiene preguntas o comentarios acerca de la presente Política de Privacidad, o si quiere consultar cuestiones de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación. También puede usar esa dirección si desea solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, o bien para cancelar la suscripción al envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico.

Joaquín Prior, S.L.

Polígono Industrial El Montalvo II,
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